Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine, non utilisé, complets (emballage, étiquettes, accessoires).

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

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Exceptions au droit de rétractation : 

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux :

- Produits confectionnés selon les spécifications du client ou personnalisés,

- Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement,

- Produits descellés après livraison et ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé,

- Produits mélangés de manière indissociable avec d’autres articles après livraison.

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Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation en ligne ci-dessous, ou nous adresser toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter, conformément à l'article L221-21 du Code de la consommation.